คำถามสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล
คำถามต่อไปนี้เป็นคำถามสำหรับตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลจากบริษัทในกรุงเทพฯ (หากคุณกำลังคิดจะเรียนภาษาอังกฤษเพื่อให้สามารถพูดภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจได้ดีขึ้น):
- CEO/MD ของคุณ เป็นคนไทยหรือไม่
- เขา/เธอพูดภาษาอังกฤษได้คล่องหรือไม่
- ในทุกสถานการณ์ในธุรกิจ เขา/เธอมีความมั่นใจเวลาพูดภาษาอังกฤษหรือไม่
แล้วผู้บริหารคนอื่น ๆ ล่ะ (อาจจะรวมถึงผู้จัดการและพนักงานด้วย) เป็นอย่างไรบ้าง
- ผู้อำนวยการประจำฝ่ายงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าเป็นคนไทยหรือไม่
- คนกลุ่มนี้ พูดภาษาอังกฤษได้คล่องหรือไม่
- คนกลุ่มนี้ พูดภาษาอังกฤษได้ชัดเจนและด้วยความมั่นใจทุกครั้งหรือไม่
ในฐานะชาวอเมริกันที่เคยทำงานในตำแหน่งผู้บริหารในประเทศไทย และจากประสบการณ์ที่ได้มีโอกาสให้ความรู้บุคลากรไทยหลายร้อยคนในกรุงเทพฯ เกี่ยวกับการพูดภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจมานานหลายปี ผมเดาว่าคนส่วนใหญ่ประมาณ 75% จะตอบคำถามข้างต้นว่า ใช่ อาจจะใช่ ไม่ใช่ กับ ใช่ อาจจะใช่ ไม่ใช่
คำตอบจากผู้ที่เชี่ยวชาญภาษาไทย
แต่อย่าเพิ่งเชื่อแค่เพียงคำพูดของผมเลย เพราะยังมี งานวิจัยนี้ที่จัดทำขึ้นโดยนักวิชาการไทย ซึ่งมีเนื้อหาที่ดูเหมือนจะเห็นพ้องกัน และมีการอ้างอิงไปยังงาน ภาษาต่างประเทศในที่ทำงาน: สะท้อนมุมมองเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล, HRD Journal มหาวิทยาลัยบูรพา
ซึ่งข้อสรุปในบทที่ 5 ของงานวิจัย มีการอภิปรายถึงประเด็นสำคัญดังนี้:
“...พนักงานที่มีทักษะด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษ ในการทำงานที่ต้องติดต่อกับชาวต่างชาติจะมีโอกาสทำงานได้สำเร็จสูงกว่า... นอกจากนี้ บริษัทข้ามชาติมักจะมีชาวต่างชาติอยู่ในกลุ่มผู้บริหารด้วย ซึ่งอนุมานได้ว่า หากพนักงานคนไทยมีทักษะด้านการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดี ก็จะมีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งในสายอาชีพที่ดีกว่าด้วย...”
“จากมุมมองของพนักงานคนไทย ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษกลายเป็นทักษะที่จำเป็นมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องก้าวหน้าในสายอาชีพ”
“จากมุมมองของผู้บริหาร พบว่า ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษยังไม่เพียงพอ โดยเฉพาะทักษะการฟังและการพูด”
การฝึกพัฒนาบุคลากรที่ ECSC (English Communication Skills Center)
วิธีการที่ ECSC ใช้ในการฝึกพัฒนาคนไทยในด้านการพูดภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ เพราะเป็นการเรียนการสอนที่ให้ความสำคัญกับ คำศัพท์สำคัญกว่าไวยากรณ์โดยเน้นทักษะการฟังและการพูดเป็นพิเศษ
การฝึกทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษของเรา ช่วยให้บุคลากรไทยสามารถพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว ชัดเจน และมั่นใจยิ่งขึ้น การพัฒนาเช่นนี้ บริษัทจะได้รับประโยชน์ที่จับต้องได้จริงในรูปแบบของ ROI และจะทำให้ฝ่ายบุคคลมีภาพลักษณ์ที่ดียิ่งขึ้นผ่านบริการของเรา!
พูดสั้น ๆ คือ ECSC THAILANDจะช่วยสอนให้คุณพูดภาษาอังกฤษ Do you khao jai me?🙂
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ภาษาอังกฤษ multi-words และศึกษาว่าคำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณและเพื่อนร่วมงานพูดภาษาอังกฤษอย่างความมั่นใจมากขึ้นได้อย่างไร ติดต่อ ECSC ได้เลยตั้งแต่วันนี้
TH 
EN