ทักษะภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ ในประเทศไทยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ, การฝึกอบรมภาษาอังกฤษ

3 เมษายน
2024

นายจ้างในกรุงเทพฯ ได้ประโยชน์เมื่อพนักงานพูดภาษาอังกฤษได้คล่อง

*หมายเหตุ #1: บทความนี้อ้างถึงสิ่งที่เรียกว่า "multi-words" ซึ่งเป็นคำศัพท์ของ ECSC ที่หมายถึง คำศัพท์ที่ประกอบด้วยคำมากกว่าหนึ่งคำ *หมายเหตุ #2: บทความนี้ถูกแปลจากภาษาอังกฤษโดยใช้โปรแกรม AI ความคิดเห็นของคุณเป็นสิ่งที่ยินดีในส่วนความคิดเห็นด้านล่างค่ะ

*หมายเหตุจากบรรณาธิการ: บทความนี้กล่าวถึงสิ่งที่เรียกว่า “multi-words” ซึ่งเป็นคำศัพท์เฉพาะของ ECSC ซึ่งหมายถึงคำศัพท์ที่ประกอบด้วยคำมากกว่าหนึ่งคำ

ทักษะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจเป็นประเด็นที่มีการกล่าวถึงอย่างกว้างขวางบนโลกออนไลน์ แม้ว่าในหลายประเทศที่ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ แต่ผู้คนก็เข้าใจถึงความสำคัญของทักษะการพูดภาษาอังกฤษที่มีต่อหน้าที่การงานและบริษัทที่พวกเขาทำงานอยู่

น่าแปลกใจที่โรงเรียนหรือศูนย์ภาษาไม่กี่แห่งในประเทศไทยพูดถึงเรื่องนี้ เท่าที่ผมรู้ ECSC เป็นหนึ่งในสถาบันสอนภาษาอังกฤษเพียงไม่กี่แห่งในกรุงเทพฯ ที่ทำเรื่องนี้ (เพราะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจเป็นความเชี่ยวชาญของเรา)

เหตุผลก็คือ เรื่องนี้ถือเป็นความเชี่ยวชาญของเรา เพราะผู้ก่อตั้งและวิทยากรทุกคนของเรามีประสบการณ์ในแวดวงธุรกิจนอกเหนือจากประสบการณ์การด้านสอนภาษาอังกฤษ เราจึงคุ้นเคยกับการอยู่ในห้องประชุมเช่นเดียวกับการอยู่ในห้องเรียน

แล้ว “ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ” คืออะไรกันแน่ และมันช่วยบริษัทไทยสร้างรายได้อย่างไร

ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจคืออะไร

นิยามของ ECSC เกี่ยวกับภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจนั้นเป็นนิยามที่เข้าใจง่าย:

ทักษะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ คือ ชุดเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานคนไทยสามารถสื่อสารกับชาวต่างชาติได้อย่างชัดเจนและมั่นใจ

และที่สำคัญ ไม่มีความจำเป็นต้องพูดถึง “ไวยากรณ์” “ทางการ/ไม่ทางการ” หรือแม้แต่ “ความคล่อง” (ซึ่งค่อนข้างยากที่จะทำได้) – ถึงแม้ว่าทั้งสามสิ่งนี้มักถูกกล่าวถึงโดยบริษัทเจ้าของหลักสูตรสอนภาษาอังกฤษในประเทศไทยอยู่เสมอ (ยกเว้น ECSC)

สำหรับ ECSC แล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ ความถูกต้องแม่นยำ และการที่พนักงานคนไทยสามารถสื่อสารได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องคิดเป็นภาษาไทยก่อนแล้วค่อยแปลเป็นภาษาอังกฤษ

เราไม่ได้โอ้อวดว่าเราสามารถเปลี่ยนผู้เรียนให้เป็นคนที่พูดภาษาอังกฤษได้คล่องเหมือนเจ้าของภาษา เพราะผมเองก็ไม่ใช่คนที่พูดภาษาอังกฤษได้ดีชนิดไร้ที่ติเช่นกัน และมันไม่ควรเป็นเป้าหมาย เป้าหมายของพนักงานคนไทยควรเป็นการเข้าใจภาษาอังกฤษที่เพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าพูด และตอบกลับได้โดยไม่ความลังเลหรือเขินอาย สิ่งนี้ใช้ได้กับการสื่อสารกับชาวต่างชาติ ลูกค้าชาวอาเซียน หรือเพื่อนร่วมงานในห้องสนทนาของ Slack, อีเมล์, การประชุมผ่าน Zoom, การประชุมภายในแผนก และงานนำเสนอ Powerpoint

น่าเสียดายที่คนไทยส่วนใหญ่ ไม่ได้ถูกสอนให้เป็นคนที่จะพูดได้ถูกต้องตั้งแต่ตอนเป็นเด็ก และในวัยผู้ใหญ่ บทเรียนภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานองค์กรที่พวกเขาได้เรียนในที่ทำงานก็ยังคงมุ่งเน้นไปที่ไวยากรณ์และแบบฝึกหัดประเภทเติมคำในช่องว่าง

เว้นเสียแต่ว่าผู้ให้คำปรึกษาด้านการเรียนภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจของคุณจะเป็น ECSC – เพราะเราเน้นที่คำศัพท์ การฝึกฟัง และการฝึกพูด

วิธีพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานคนไทยวัยผู้ใหญ่ที่จะพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ คือ การเรียนรู้คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องและหาโอกาสฝึกพูดให้มากๆ

ซึ่งแน่นอนว่าต้องรวมถึงโอกาสฝึกฟังด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ พนักงานในบริษัทคนไทยยังมีโอกาสฝึกฟังไม่มากพอ เพราะมักจะได้ฝึกแต่ไวยากรณ์จากตำราเรียน

คำศัพท์ที่ ECSC นำมาสอนพนักงานคนไทยจะเกี่ยวข้องกับงานและอาชีพของพวกเขา เราสอนคำศัพท์ประเภท multi-words ที่ใช้งานได้จริงให้กับผู้เรียนของเรา ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่สมจริง โดยการสวมบทบาทในสถานการณ์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง

การจัดให้ผู้เรียนอยู่ในสภาพแวดล้อมที่สมจริง (เช่น “การประชุมของแผนก”) และสร้างบทเรียนที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์จริง (เช่น “การหารือเกี่ยวกับวาระการประชุม”) ช่วยผู้เรียนสร้างความมั่นใจ – เพราะเมื่อพวกเขาเข้าร่วมการประชุมของแผนกจริงกับผู้ร่วมประชุมที่พูดภาษาอังกฤษ พวกเขาจะรู้ว่าต้องพูดอะไร

การฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจที่ ECSC มีลักษณะดังนี้:

เรียนรู้คำศัพท์ → ความมั่นใจของพนักงาน → การพูดภาษาอังกฤษในที่ทำงาน → พนักงานมีความมั่นใจมากขึ้น → มีการพูดภาษาอังกฤษในที่ทำงานมากขึ้น…

และ

การพูดภาษาอังกฤษในที่ทำงาน → การเติบโตของพนักงาน → ประโยชน์ที่จะเกิดกับบริษัท → ระดับการพัฒนาและเติบโตของพนักงานสูงขึ้น → ประโยชน์ที่จะเกิดกับบริษัทมากขึ้น…

ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจประโยชน์อย่างไรบ้างต่อบริษัทของคุณ

ขอย้ำว่า ECSC คือ ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจของประเทศไทย ดังนั้น เราจึงมีความพร้อมในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้:

วิทยากรที่มีประสบการณ์เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมระดับองค์กร
คำศัพท์และการสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้เรียน
การพูดภาษาอังกฤษ, การใช้ภาษาอังกฤษ, การสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ…

ประโยชน์ที่บริษัทของคุณจะได้รับ:

ดึงดูดลูกค้าใหม่ได้มากขึ้น
รักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้

หลักสูตรและเวิร์คช็อปภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจของ ECSC เป็นจุกเริ่มต้นที่บริษัทของคุณจะได้พัฒนาขีดความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

องค์กรที่สนใจสามารถติดต่อ อาจารย์ดอน เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้พนักงานของคุณเติบโตและบริษัทของคุณได้ประโยชน์

Multi-words หลักในบทความนี้:

generate revenue
as far as I can tell
totally fine
without hesitation
easy to grasp

หากสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของ multi-words ว่าจะช่วยให้พนักงานคนไทยอย่างคุณพูดภาษาอังกฤษได้คล่องขึ้น หรือ หลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับองค์กรของ ECSC จะช่วยยกระดับทักษะภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจของพนักงานได้อย่างไร ท่านสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ทุกวันทำการ